모바일&VR 삼성전자서비스, ‘휴대폰 방문 서비스’ 도입
- Mactopia
- 286
- 1
Mactopia님의 기기정보
CPU : XEON 1230 V2
MAINBOARD : ZOTAC Z77 ITX WIFI
GRAPHIC : AMD RX 570 4096 MB
MEM : 16GB XMP
HDD : SAMUNG SSD 830 256GB
PSU : SliverStone SX600-G
삼성전자 폴더블폰 사용 고객은 삼성전자서비스 컨택센터를 통해 장소와 시간을 예약 후 파손 디스플레이 교체 등 모든 서비스를 받을 수 있다. 서비스 이용 시간은 평일 오전 9시부터 18시, 토요일 오전 9시부터 16시까지이며 평일 1만 8천원, 토요일 2만 2천원의 출장비가 발생한다.
또한, 전화 끊김 및 송수신 저하 등 통화 품질 불편을 겪는 고객에게도 방문 서비스가 제공된다. 대상은 삼성전자 휴대폰 전 기종이다.
고객이 통화 품질 불편으로 서비스센터를 내방한 경우 수리 엔지니어가 제품 이상 여부를 점검하고, 필요 시 방문 서비스를 통해 고객이 통화품질 불편을 겪었던 현장에 찾아가 문제 원인을 분석해준다.
삼성전자서비스 기술팀장 박성민 상무는 “삼성전자 폴더블폰 사용 고객의 편의성 향상 및 고객의 통화 품질 불편 조기 해소를 위해 방문 서비스를 도입했다”라며, “고객 반응에 따라 향후 방문 서비스 대상을 확대하는 방안을 검토할 것”이라고 전했다.
삼성 마케팅도 참... ㅋㅋ
본격 플립 Z 고장율 걱정을 슬며시 하게 만드는 기사