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질문 이런 업체는 어떻게 처리해야할까요?

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sedo님의 기기정보
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KakaoTalk_Photo_2017-05-25-16-17-47_31.jpeg

맥은 쓰고싶으나 가성비에대한 고민끝에 해킨으로 눈을 돌리고 업체들을 비교해보았었습니다.

여러 업체들이 있었으나 나름 회원수가 가장많은 해킨 카페에서 구매를 결정했습니다. (나름 신뢰도를 느낄수있는 글들에 속아..)

세팅비 20을 부르더라구요. 20지불하고 배송시 보증금으로 6,000원을 요구하기에 다 지불했습니다.



그런데 입금 후 배송이 7일이 걸렸구요. 본체의 그래픽카드는 빠져있더군요... 그러려니 하고 제가 그래픽카드 설치 후 사용을 해보니
니​​

첫째 웹의 영상이 재생이 안되더군요... 무슨이유인지는 모르겠지만 사파리에서 영상을 재생할 수 없었습니다. 

두번째 영상 편집을 하려고 파컷을 다운받아 시행해보니 임포트는 되는데 프리뷰가 안되더라구요.

그래서 판매자에게 이런 이런게 안되더라 어떻게 처리를 해달라는 식으로 부탁을 하니 굉장히 연락도 안되고 전화도 안되는 상황으로 변하더라구요. 판매자가 영상쪽 일을 하신다기에 나름 굉장히 인내하면 기다렸습니다.

구동안된지 이틀째되는날 원격으로 봐주시더라구여. 그런데 진전은 없었고 계속 코덱이 어쩌니 애플 서버에서 뭔가를 받아야하는데 지금 옙스토어에도 계정 로그인이 안되니 조금만 애플서버를 기다랴보자 하더라구요?? 아무리 모른다지만 이건 아닌 거 같아서 시간제약주고 세팅해보고 안되면 세팅비 환불해달라고 요청했습니다. 

결과는 역시나 문제의 원인을 파악도 못하고 세팅도 못끝냈습니다. 
환불을 요청하니 자기는 세팅만해주고 본인 업무는 끝이났다 엡스토어든 어플다운받아서 구동하는거에대해서는 사용자가 처리를 해야한다라는 소리를 하더군요... 당황  

여튼 말도안되는 소리하지말고 환불해달라고 하니 연락두절에 카페에서는 탈퇴시키더군요.

새로운 세팅해주시는분 만나 지금은 아무 문제없이 돌아가니 전덕으로 저쪽 판매자의 세팅값문제는 확실한데 너무 괘씸해서 어떻게 처리해야할지 다음의 피해자들을 막고 싶가는 생각에 이런 글을 적고 있습니다. 
 

IMG_0480.PNG

카톡내용보면 더 가관인데 핸드폰으로 쓰다보니 조금 불편하네여. 혹시 궁금하시면 내용을 더 추가하여 실상을 알리고 싶습니다.

sedo sedo
1 Lv. 144/200P

댓글 24

참여를 하시면 세상을 바꿉니다.
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sedo 작성자 2017.05.25. 16:23 |댓주소:#1596079
카톡 내용은 삭제했습니다 

나름 해킨쪽 카페에서는 최다 회원수 자랑하고 안에 내용들도 오랜시간 축적되어져와서 믿고 했는데 

연락도 안되고 대응도 미비하고 그리고 본인 세팅의 잘못된점을 제대로 파악도 못하는 부분에서 너무 화가나네요.. 
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1등 Mactopia 2017.05.25. 16:01 |댓주소:#1596042
sedo
아무튼 실력도 실력이지만... 님이 하신대로 신고 하시면 될듯 하네요. 
게다가 약속한대로 동작도 안하는데... 환불 거부라면 신고해야죠.

그나저나 해당 카페 주소가 어떻게 되나요?
 
리기니 2017.05.25. 16:24 |댓주소:#1596083
Mactopia
스샷에 있는 회원탈퇴 어쩌고 하는 저 카페아닌가요  스마트폰 네이버카페 앱 스샷으로 올리신듯한데
이것도 나름 시장이라고 여러 잡음이 있군요 ㅎㅎ 
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sedo 작성자 2017.05.25. 16:25 |댓주소:#1596088
Mactopia
링크된 저 분은 아니시구요 저분 덕에 저는 큰 도움 얻어서.

카페는 쪽지로 알려드리고 싶은데 어떻게 보내는지 모르겠네요... 
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Mactopia 2017.05.25. 16:26 |댓주소:#1596092
sedo
네. 괜찮아요. 어찌어찌 알게 되었습니다.
ps. 맥락의 오해로 괜히 엄한분 오해 받을수 있으니 링크 삭제 했습니다.
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sedo 작성자 2017.05.25. 18:04 |댓주소:#1596159
좌절금지
네네 맞습니다

업자이지만 같은 업자가 아니라는 것을 느꼈습니다 

댓글 감사합니다!
리기니 2017.05.25. 17:45 |댓주소:#1596144
비용은 둘째치고 협의된 조건이 제대로 구현되지 못했음에도 이에대한 처리가 깔끔하게 되지 못한 부분이 가장 문제로 보입니다.
다만 비용이나 지원관련 사항에 대해서는 해당업체와 이글을 올리신 회원분 간에 논의할 문제이지 제 3자가 논의할 사항은 아닌것 같습니다.
수요가 있다면 공급은 발생할 수 밖에 없는 것이니까요 커스텀맥 구현이 아닌 기타 다른 기술지원도 크게 다르지 않습니다.
사실 커스텀맥이라는 특수한 환경이라는 것만 제외하면 상호간에 협의된 조건하에 비용을 지불하고 서비스를 지원받은 것 그 이상도 그 이하도 아니라고 생각되는군요
단지 이게 상품이라고 가정했을때 초기불량 처리에 대한 대응이 업체치고는  현명하게 처리를 못하는 것 같습니다.
그리고 비단 커스텀 맥지식이 아닌 다른 지식이나 방법론들이 지극히 상대적인 부분이라 유저별로 쉽다면 쉽고 어려우면 어렵다고 볼수 있는 부분이 아닐까 합니다.
부디 원만하게 해결되시기를 바래 봅니다.
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sedo 작성자 2017.05.25. 18:06 |댓주소:#1596165
리기니
네네 구현이 잘 안되었어도 빠르게 처리만 해주었어도 그리 화가나지않았을텐데 연락안되고 씹고하는 모습에 더 화가나더라구요. 
지속적으로 관리해주신다는 믿음이 커서 구매하였지만 행동을 보니 아니다싶었습니다. 
여튼 지금은 새로세팅하여 만족스럽게 사용하고있습니다! 
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sedo 작성자 2017.05.25. 18:08 |댓주소:#1596175
본인은 os만 설치해주었으니 땡이다라는 행태를 보이시더라구요 .. 당황.. 

애초에 영상작업한다고 안내를 드렸음에도 불구하고....... 

여튼 rx480은 계속 눈여겨 보고있습니다 ㅜ 
h
3등 hisens 2017.05.26. 00:00 |댓주소:#1596494
sedo
대신 해주는 비용을 받고 어떤 행위를 대신 해주는건 문제가 없지만 제대로 하지 않았는데 환불 해주지 않는건 문제죠.
 
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Mactopia 2017.05.26. 13:58 |댓주소:#1596929
hisens
아니요. 
개인이 커맥 설치하는건 OSX 설치시 나오는 애플과의 구매 약관 위반입니다. 
특정 기업의 제품과의 약관위반은 = 불법이 아닙니다. 불법은 대한민국의 법을 위반해야 불법입니다. 기업의 약관은 법위에 있을수가 없습니다.
이는 애플이 커스텀맥 유저를 상대로 소송하지 않은한 국가의 법위에 있지를 못합니다.
그러나 위와 같이 그 라이센스 약관을 위반한 상태에서 이득을 취하게 되면 저작권 위반이라는 국내법에 저촉이 됩니다. 즉, 소송이후 필패이고 그런 판례도 있습니다.

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