아이메세지 상담중에 궁금한게있습니다

푸른자라 2016.07.18 11:00:45 질문용 시스템 사양: 추가사양 및 설치(할)OS: 10.11.5 공지숙지/증상설명:

고객코드를 건내도 활성화가 안되서 

추가상담을 받았는데 정품시리얼 확인후에 로그파일을 보내달라하더군요

이게 리얼맥이아닌 해킨에서에 문제라서 해킨에서 로그파일 뽑아 보내면 문제가 되겠죠?

시리얼도 리얼맥이랑 완전 다른데 어떻게해야될지 모르겠네요