최근에 특이한 경험을 했습니다.
다름이 아니라 appstore 공식으로 등재된 GEMINI2라는 중복파일 제거 프로그램인데요
1년 구독료를 결제하고 난 뒤에도 계속 인증도 안되고 정식버전으로 등록이 안되서
MACPAW라는 회사에 인증이 안되는데, 환불이나 조치를 해달라는 항의성 메일을 보냈더니
1차로 MACPAW는 중개만 하고 실제 개발자는 필리핀에 있으니 그 담당자에게 메일을 보내서 확인해보겠다고 하고는 이틀간 답장이 없었습니다
공교롭게도 그때 필리핀에 태풍이 와서 휩쓴 상태라 담당자가 연락이 안된다고 하더군요....그래서 기다렸습니다.
이틀 뒤 담당자라면서, 다른 계정으로 메일이 왔더군요
내용은 다음과 같았습니다. "앱스토어 공식페이지에 있는 설치파일로는 인증안되니 본인들 사이트에 들어와서 깔고 인증번호를 입력하면 인증된다" 는 겁니다
내용대로 기존 파일을 지우고, 자기네들 사이트에 들어가서 dmg파일을 다운받고 인증하니 바로 되더군요
가끔씩 앱스토어에서 결제하고 정식 인증이 안되는 경우에 간단한 영어작문으로 회사에 항의메일 보내면 거의 일주일 이내에 처리가능합니다.
지난번에는 NTFS for MAC에서도 문제 생겨서 기존 1년에 항의한 기간해서 1년 6개월 연장해준 경우도 있으니, 앱관련해서 문제 생기면 바로바로
항의하세요..ㅎ
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