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제목 | 글쓴이 | 날짜 | 조회 수 |
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mx master 3s에서 불편하던 한 가지를 손 보았습니다. +5 | moongate | 24.09.2020:13 | 44 |
어쩌면 지구온난화가 아니라 빙하기가 올지도 모른다 함 +1 | bluesaza | 24.09.1811:38 | 121 |
#이문설렁탕-종각역 | 복스렌치 | 24.09.1912:16 | 33 |
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직원태도의 문제는 별개로 "맛있냐?"고 묻는게 진상질문인가 라는 점에 대해서... 전 진상일 수도 있다고 생각합니다.
1. "맛있다"라는 것은 순전히 주관적인 것이기 때문에 이 질문은 결과적으로는 제품 정보를 묻는다기 보단 극히 개인적인 점원 취향을 묻는 프라이빗한 질문이 됩니다. 보통 제품에 대한 정보르 묻고 싶다면 "제품이 잘 나가는지" "손님 반응이 어떤지"와 같은 객관적인 사실들을 물어야겠죠.
2. 그리고 설사 직원이 맛없다고 생각한 들 자기 가게에서 파는걸 솔직하게 말하기는 힘들다는 점에서 이건 하나마나하며 대답하기만 곤란한 질문이죠.
예쁜 여자 점원에게 남자손님이 괜히 뭐라도 말 걸어보려고 이 질문 하는 경우도 많이 봤고... 알바도 많이 당하고 하다보면 질문 들었을 때 느끼겠죠. 이게 진짜 맛이 궁금해서 물어보는지 수작질인지...
글쓴이(사장)도 그런 점은 좀 이해할 필요가 있고, 그 상황에 대처하는 방법을 교육할 때는, "안먹어 봐서 모르겠어요"라는 개인적인 생각을 말하는 대답을 하라고 하기 보다는 "맛없다고 컴플레인 들어온 적은 없었습니다" 와 같이 조금 객관적 사실을 건조하게 말하도록 교육하는 것은 어떨까 합니다.