LG 김치냉장고 건조기 말씀드리고자 합니다.
저희는 작년까지 4년 밖에 안된 건조기 계속 고장나서 결국 4번 AS 받고 고쳐졌는데 작년 6월 부터는 김치 냉장고 냉동 냉장 기능이 제대로 안되서 AS받았는데 컴퓨레셔 교체 냉각 기능 검사 등 하다 결국 서랍있는 부분에 있는 냉각 호스 불량 받았습니다.
문제는 저희가 이사 다닌 것도 아니고 냉각호스가 세어서 수리불가 판정 내리고 신제품을 다시 사려면 200만원짜리에서 지금 사용하는거 96만원만 보상해 주고 나머지 돈은 우리보고 납부하라고 하더군요.
제품하자 출고해 놓고 너무 어이가 없는데다가 음식물 냉동이 안되서 군대간 아들 휴가 나오면 음식해 준다고 사놓은 식품 2번 버리고 식품값만해도 저희가 시내 아닌 외곽에 살아 장을 못 봐 한번에 사놓은 사놓은 고기 생선 등 30만원정도 되는 음식 2번 버리고… 그럼 음식물 보상해 달라니까 8만원 해 준다고… 그리고 제품 보상받으려면 원래 포장되었던 사진과 상한 음식 사진 제출하라 하더군요.
아니 음식 상해서 냉동 냉장실에 있던 음식물 버리기 바쁘지 언제 사진 찍냐고 그리고 처음에 그런 일이 있을 때 AS 기사분 언지 하나 없다가 이제와서 사진 제출 안하면 안된다해서 멘탈 한 번 더 날아갔네요.
심지어 컴퓨레셔 10년 무상 AS 기간인데도 출장비 5만원까지 요구해서 받아갔습니다.
16년동안 삼성 제품은 이런 일이 없었는데 소비자 중심의 AS가 아닌 LG위주의 AS정책을 펼치는 모습에 치를 떨었습니다. 아직도 보상건은 진행중입니다.
열 받아서 마트에서 주문했던 사용자번호로 영수증 제출하려고 준비 중입니다
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요즘엔 대기업이 대기업이 아니더라구요
어차피 AS기대 접은 김에 저는 걍 중국 브랜드로 삽니다.
싸면 덜 억울하잖아요