MS가 공개한 Xbox 라이브 골드 한국의 최근 무료 게임은 Xbox One 게임 <코발트>(12/16~1/15), <칼림바>(1/1~1/31), 그리고 Xbox 360 게임 <미스 스플로션 맨>이다. 위 3종은 각각 13회, 8회, 7회 중복 제공됐다.
수차례 중복 제공이 이어지자, 한국 Xbox 유저들은 한국마이크로소프트(이하 한국 MS)에 여러 번 게임을 변경해줄 것을 항의했다. 그러나 한국MS는 "관련 내용은 인지하고 있고 상위 부서에 계속 요청했으나, 안타깝게도 해외 측 답변은 건의 사항을 제출하는 페이지를 안내하라는 답변만 받았다"고 말하고 있다.
# Xbox 관련 건의는 유저가 직접 영어로 작성, 건의해야 한다
한국MS는 Xbox 라이브 골드 무료 게임 구성에 대해 요청 혹은 의견 건의 진행을 하려면 해외 소셜 사이트 '레딧' 내 'Xbox Insiders' 리퀘스트 페이지를 이용하라고 답변했다.
즉 한국 유저가 관련 요청, 의견을 하려면 영어로 직접 작성, 업데이트해야 한다. 한국에 지사도 설립되어 있고, 기기와 타이틀도 출시, 서비스센터 등 모든 것이 구비되어 있음에도 건의 사항에 대해 해외 사이트에 영어로 작성하라는 것은 좀처럼 납득이 가지 않는다. 게다가, 레딧은 MS의 공식 사이트도 아니다.
이에 유저가 "한국MS 지원센터에 건의한 내용을 상부에 보고하면 되는 것이 아닌가?"라고 답하자, 한국MS 고객지원센터는 "우리는 그런 권한이 없다. 소비자가 직접 영어로 건의해야 한다"고 답했다.
https://thisisgame.com/webzine/news/nboard/4/?n=100989
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