안녕하세요? 얼마 전 맥북 프로 구입해서 가입한 완전 초짜 프레모루 입니다 ㅎㅎ
첫 작성글로 팁 아닌 팁, 도움 아닌 도움 글을 써봅니다~!
2019년 맥북 13 인치, 2020년 2월 제조, 2.4Ghz쿼드코어, 8GB 모델 사용하시는 분들 중에서
부트캠프 블랙스크린 관련해 마음고생 중인 분이 계시다면 도움이 되길 바랍니다.
제 맥북에 부트캠프 설치를 해보니, 윈도우 진입이 안되는 문제가 있었습니다..
윈도우 로고가 나온 뒤 계속 블랙스크린(마우스 커서만 보임) 증상이 나타났습니다.
윈도우 iso파일은 ms 홈페이지에서 받은 최신버전(1909), 그 외 4가지 버전을 시도해봤으나 동일했고
지니어스바, 유베이스 방문하여 하드웨어 점검해봤으나 아무런 문제도 없었습니다.
여기까지 약 1주일 소요됐습니다;; 슬슬 스트레스가... 몰려왔습니다...
해결책을 못 찾다가... 오늘 결국 MS 부트캠프 지원 부서에 채팅상담해보니
"맥북 하드웨어를 윈도우에서 사용할 수 없는, 드라이버 문제" 라는 답변을 받았고, 통합 드라이버를 애플에 요청하여 설치 받으라고 하더군요.
하드웨어 문제는 아닐 거라고 덧붙여줘서 마음이 놓였습니다(?)
바로 애플에 전화해서 모든 상황을 이야기 했습니다.
애플에서는 굉장히 드문 케이스라고 하더군요? 윈도우 설치 시 자동으로 드라이버를 잡아야 하는데, 못 잡는 오류는 본인은 처음 접한다고 합니다.
약 5분 간 상담사가 같은 케이스로 혹시 애플에 접수된 건이 있나 찾아보더니 저와 같은 모델/같은 OS버전 이용자가
무려 외국(과연 어디일지 궁금하네요 ㅎㅎ) 에서 같은 내용으로 애플에 접수했던 케이스가 하나 있다고 합니다 ㅎㅎ
이 건은 이미 접수가 되어서 카탈리나10.15.4 에서 개선이 될 예정이라고 합니다.
만약 개선이 안 되면 다시 연락 달라는 친절한 AS 멘트까지 날려주고 통화 마쳤습니다.
아마 특정 모델에서 발생하는... 소프트웨어 문제였던 것으로 추정됩니다
혹 저와 같은 증상을 겪고 계신 분이 계시다면..
저처럼 맥 초기화 하지 마시고, 윈도우 계속 다운받아서 깔지 마시고, 지니어스바 가지 마시고, 유베이스 가지 마시고,
네이버 지식인 올리지 마시고, 마음고생 하지 마시고...
속 편하게 다음 업데이트를 기다리시면 됩니다!
부디 도움이 되셨길 바랍니다~~
#윈도우,#MS_부트,#애플,#맥북프,#유베이스
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70 | 24.10.0503:59 | 잠퉁이 |
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