ㅎㅎㅎㅎ 호미로 막아지나 가래를 들이밀어야하나 각재는거 같은데요? 한쿡에선 감동경영따윈 멍멍이나 주지 이런느낌이죠?
ㅎㅎㅎ 고장도 아니고 살짝 픽셀깨짐 있는 (눈에 들어오지도 않습니다) 2년 지난 패드를 애플케어 없이 초기불량이라고 무조건 스왑해주던 애플스토어 흑형에 감동해서 진성 앱등이가 된지 10여년 정도 된거같은데, 국내에 계속있을거면 저도 삼성으로 갈아탈때가 됬나 싶습니다.
저는 빅서게이트 이전부터 애플은 별로 안좋아했었는데요, 그 이유가 좀 겹치네요.
무상 AS 안된다고 해서 자가수리한게 몇번인지...
그렇다고 품질이 뛰어난것 같지도 않았거든요.
그리고 저걸 보니까 떠오른게 있습니다만, 의도와 다르게 전달되었다는 말은 변명일 뿐이지 잘못을 인정하는 사과가 아닌것 같습니다.
정말 코리아만 붙으면 죄다 이상해지는것 같네요
전 운이 좋았는지 10년동안 애플 쓰면서 한국에서는 특별히 고장난 적이 없었고 미국에서만 사소한 문제로 두번 서비스를 받아보았는데 정말 쿨하고 시원스럽게 응대해준다고 생각했거든요
현지화가 너무 철저해서 다른 고객서비스들 처럼 문제에 대한 해결책은 못내주고 변명만으로 대응하는 것 같네요
아마 저렇게 통화하고 다시 저 통화가 공개되지 않았다면 고객에게 사과하고 끝났다고 했을지도 모르겠네요
결국은 뭐 딱히 해결책으로 내놓은것도 없고 결정도 내리지못하는 땜빵식 은 어디가나 다 똑같은듯 ^^
결국 결론은
"이런저런 알아보겠다.
결과에 대한 통보는 딱히 없을거다.
별다른 조치를 할지 말지는 지금으로선 알 수 없다."
군요...
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94 | 24.10.0503:57 | 잠퉁이 |
20년 애플 사용자로서...
평소 고객을 이겨먹을라는 고압적이고 경직적인 정책, 그리고 그정도 대기업의 수준으로는 믿을수 없는 AS현실에
매우 불만이 많은 사람의 입장으로...
윗분의 행위에 백분 공감이 가고..
사회적 이슈가 되니 그제서 뒷처리 한답시고 후속 통화한 내용도...
솔직히 구체적인 대책, 대응없이 변명으로 일관하고 있다는 느낌 지울수 없네요...