시스템 사양 선택 | 2번 |
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안녕하세요.
여느때와 같이 엑팔육을 쭉 둘러보다가 아이메세지 고객코드 글을 보았습니다.
애플 케어에 전화했더니 원격 지원으로 해결한다고 해서 해결 불가능했다고 써져있더군요.
예전에 아이메세지 해결 했던 방법은,
애플 케어에 전화합니다.
상담사가 연결 되면 맥 업데이트를 했는데 그 후 부터 아이메세지가 고객코드 때문에 안된다고 말합니다.
그리고 시리얼 번호를 요구하는데,
일단 시리얼 번호 요구하는 상담사는 10번중에 8번정도 있었습니다. 요구하면 리얼맥 시리얼 번호를 대야하는데 만약 없으면 다른 상담사 연결하세요. 물론 요구 안하는 상담사는 진짜 잘 없습니다.
이 시리얼은 애플 전산에 떠야합니다. (보증기간 사이트에서 뜨는거랑 같이요.) 그리고 ~~맥 사용하시는거 맞으신가요 라고 물어봅니다.
시리얼 번호를 대면 해결 방법 찾아본다 해놓고 대기하라고 하고 전원 껐다 켜보기 아이메세지 재로그인 하기 등등 기본적인 해결방법을 알려줍니다.
만약 원격제어를 한다고 하면 중요한 문서들이 있어서 안된다고 어떻게든 막으세요.
좀 기다렸다가 해도 안된다 합니다.
이때 "예전에 위와 같은 이유로 전화를 해서 상담을 했는데 그땐 애플 ID에 고객코드를 넣어줬더니 됬습니다." 라고 말합니다.
그럼 다시 대기 하라 하고 고객코드 넣어주고 성공적으로 됩니다.
리얼맥 시리얼 같은 경우엔 친구꺼 써도됩니다. 시리얼이 아이메세지랑 당장 고객코드 넣어주는거랑은 상관없어보이더라고요..
상관없는건 대충 10번 넘게 시도 애플 케어에 전화해서 다른 시리얼 불러줬는데 잘 됬습니다.
그리고 한번 성공하고 나면 그 SMBIOS 정보만 잘 백업해두면 왠만하면 재설치해도 잘 유지됩니다.
이 과정에서
제일 중요한건 애플 ID에 고객코드 넣어주는겁니다.
상담 다 끝나고 이메일로 저 같은 경우엔 상담사 직통 번호를 줘서 똑같은 일이 생기면 전화 하라고 하더라고요.. 물론 그 후로 위와같은 상황은 없었습니다.
요약
1. 리얼맥 시리얼 불러주기 (애플 보증기간 사이트에 뜨는것처럼 전산에 떠야 합니다.)
2. 원격제어 요구 하면 중요한 서류 있다고 거부 (요구 안하면 패스)
3. 예전에 위와같은 이유로 상담했는데 애플 ID에 고객코드를 넣어줬더니 잘 됬다고 얘기함.
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아이메세지는 애플아이디랑 리얼맥시리얼을 매칭하는가봐요?
가령 리얼맥을 사용하고 있면서 아이메세지를 사용하면..
해킨에서도 그 메세지를 받을수 있나요?
한번도 사용안해봐서..
빅서 11.2에서 고객코드도 안뜨고 그냥 아이메세지랑 페이스타임이 꺼져버리면 어떻게 해야 할까요???
아이패드에서는 되는데요...
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