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아이메세지 상담에대해서 질문드립니다

푸른자라
2016/07/15 195 0 •레벨 : 1  •보유금화 : 340  •최근접속일 : 16-07-19 
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해킨도전한지 일주일만에 막바지에 다달았습니다

처음에 멋도 몰랐을때는 아이메세지가됬었는데 심바이오스를 바꾸고 안정화를 하면서 꼬였는지 고객코드를 내뿜네요

엑스팔육 글을보고 상담사에게 전화해서 코드번호 가르쳐주면 된다기에 

상담을 했는데 여전히 똑같은 번호의 고객코드가 뜨네요 

바로처리된다고 했던거같은데

이상한건 상담사가 물어본건 제 이름과 폰번호가 끝이였습니다

안되면 내일 꼭 컴퓨터 앞에서 다시 상담하자고 하셨는데 설마 해킨 걸러내려고 그러는건 아니겠죠?

현제 내 애플 프로파일러에는 해킨이 등록이되있고 그래서 걱정안하고 전화를 했는데 찜찜하네요

다른 분들은 어떠신가요? 고객코드 알려주고 바로 풀리셨나요? 

good poor
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  • 푸른자라님 추후 문제가 해결된 경우 게시글 분류를 [해결]로 변경 부탁 합니다. 감사합니다.
  • Profile
    2016/07/15
    1 0
    그 상담사랑 다시 얘기하지 마시고
    다른 상담사랑 통화 후 코드를 제공하시는 편이 낫고

    코드 제공 후에 바로 풀리진 않습니다.
    24시간 이후 or 로그아웃 후 로그인 하면 정상적으로 됩니다.
    기본적으로 ROM MLB UUID입력이 잘 된 상태여야 하고요.
  • Profile
    2016/07/15
    0 0
    IanMinchangShin : 그 상담사랑 다시 얘기하지 마시고 다른 상담사랑 통화... 에 달린 대댓글입니다.

    뎃글 감사합니다 

    그상담사가 만약안되면 내일 컴퓨터앞에서 다시 해달라고 부탁하더군요 ㅎㅎ

    로그아웃이라는게 해킨에서 아이클라우드 , 아이튠즈 앱스토어 말씀하시는건가요?

    rom 값은 맥아이피를 사용했고 mlb는 사용중인 시리얼+숫자5, uuid는 uuidgen 생성후 뒤12자리만 맥아이피로 바꿔서 했습니다  

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  • Profile
    2016/07/16
    0 0
    푸른자라 : 뎃글 감사합니다  그상담사가 만약안되면 내일 컴퓨... 에 달린 대댓글입니다.

    UUID는 생성된 그대로 이용하세요.~

  • Profile
    2016/07/16
    0 0
    푸른자라 : 뎃글 감사합니다  그상담사가 만약안되면 내일 컴퓨... 에 달린 대댓글입니다.

    제 글 참고하시고요

    고객센터 나왔을때 시도해볼 수 있는 아이메세지 활성화 방법

    uuid는 uuidgen 생성후 뒤12자리만 맥아이피로 바꿔서 했습니다  

    윗분이든 다른분이든 그런 설명은 없었을텐데...

     

    이런 설명을 다르게 해석하셨는가봅니다.

    ROM번호는 SystemUUID의 마지막 12자리 숫자를 넣어주면 됩니다

    그러나 대부분은 랜카드 맥어드레스로 대처하면 됩니다.

     

    이것이 제일 중요한데 실수를 하셨습니다.

    이것이 고유인증번호라고 생각하시면 됩니다.

    왜냐하면 문자메시지 전달 받을때 이 uuid가 다르면 이 컴에 연결이 안됩니다.

    그대로 하셔야죠

     

    제 글 확인하시면 자세히 나옵니다.

     

  • Profile
    2016/07/16
    0 0
    아이뱅크 : 제 글 참고하시고요 고객센터 나왔을때 시도해볼 수 ... 에 달린 대댓글입니다.

    감사합니다 저도 저게 궁금했었습니다

    rom값에 아이피주소를 입력해도 uuid 뒷자리를 따라가더군요 그래서 혹시몰라서 uuid 마지막 12자리를 제 아이피로 해서 안됬나봅니다

    일단 uuidgen 으로 다시 생성해 변경후 고객코드를 새로 띄었습니다 다음주 월요일에 다시 고객코드 넘겨야되겠네요 

    mlb는 제 시리얼 + 뒤에 영어+숫자 5자 이렇게 했는데 상관없는건가요?

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  • Profile
    2016/07/15
    0 0

    a/s 담당하신분들도 지금은 커스텀맥을 많이 이용하고 있고 

    아이메세지가 되지 않아서 문의하신 유저분들도 많이 있다는 것을 알 것입니다.

    이 단계에서 상담사들이 대처해야 할 메뉴얼이 지금은 나와 있을 거라 생각합니다.

    처음에 대처했을때와

    지금은 다르게 하겠죠...

    그렇다고 해서 맥을 소유하신 모든 분들에게 모든 부담을 주어서는 안되기 때문에....

    단계별 전략을 세우겠죠.....

     

    code는 그 매킨토시의 고유의 값입니다.

    맥에서는 하드웨어를 변경하지 못하기 때문에 그 코드값이 일정하게 나옵니다.

    커스텀맥은 smbios를 완전히 바꿀 수 있기 때문에 그 값이 달라집니다.

    기본적으로 ROM MLB UUID입력이 잘 된 상태에서 발생한 코드를 불러 주셔야 하고 

    안된다고 계속 바꾸는 것은 아닙니다.

    상담원과 응대하는 순간에는 안 된다고 계속해서 바꾸지 마세요

    해결된 후에는 보관을 잊지 마시고요

    또 바꾸지도 마시고요

    그럼 좋은 결과가 있기를

     

     

     

     

  • Profile
    2016/07/15
    0 0
    아이뱅크 : a/s 담당하신분들도 지금은 커스텀맥을 많이 이용하고 ... 에 달린 대댓글입니다.
    그렇군요 ㅎㅎ
    코드 나온 이후로는 심바이오스쪽 아무것도 건들지 않고있습니다
    24시간이후에라도 좋으니 잘해결됬으면 좋겠네요
    감사합니다
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